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【警民互动】十八连山派出所加强户籍窗口管理服务
2020-06-28 11:19:32   点击:

为进一步提升服务群众质效,增加群众满意度十八连山派出所立足实际,以户籍窗口为抓手。近日,派出所狠抓窗口服务质量,强化窗口管理工作,不断完善各项便民利民服务措施,努力打造窗口服务新形象。

工作中,派出所户籍窗口围绕接待、受理、登记、发证等环节,尽量简化工作程序,切实缩短办事时限,向群众提供坐椅、宣传册、饮用水等物品。户籍室通过规范使用服务满意评价器,让群众时刻对户籍窗口民警的工作态度、服务质量等进行评价,根据群众要求不断改进窗口服务质量;为彻底解决户口和居民身份证信息“假、重、错”等问题,派出所结合办事群众核对户籍信息和无户口人员清理核对工作,组织户籍民警和户籍协管员,采取核对户籍档案和入户核查的方式,逐人、逐户全面调查核实,对排查发现属于虚假、重复户口的,立即清理派出所进一步加强对户籍民警的教育、提醒、监督,确保户籍民警严格遵守各项工作制度和纪律规定。工作时间,户籍民警一律保持良好的精神风貌,使用文明用语,不允许与群众发生冲突或矛盾;熟知熟记相关的业务审批项目、办事流程等业务知识,努力提高办事效率,绝不让群众跑冤枉路。

对此,所领导不定时对户籍民警的日常工作进行突击检查,发现问题要求立即整改,确保服务质量不断提高。

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