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矛盾纠纷如何调解
2020-05-08 22:20:01   点击:

 一是多种渠道发现“病因”。民警在日常接处警、入户调查中,注意观察分析当事人的言谈举止、行为表现,或通过与村委干部、邻居、亲友等关系人的接触,积极发现与掌握矛盾纠纷,提前采取化解措施。
  二是直指“病灶”分析“病情”。深入沟通,根据矛盾纠纷的性质、诱因、程度等综合因素进行分析,弄清矛盾纠纷的涉及群体、范围、轻重缓急、风险程度,由何引起,直指根源。
  三是对症下药强化“治疗”。围绕矛盾焦点询问双方当事人纠纷产生的过程,让双方提出自己的想法及要求,同时听取在场群众的看法,弄清事情真相,做到心中有数。有条件的,邀请司法办、群众的参与,从情理法上加强对矛盾纠纷的调解。
   四是跟踪回访确保“疗效”。跟踪调解协议履行情况及当事人现实感受。建立一案一表制度,将每起纠纷案件登记造册,对未履行调解协议的督促当事人及时履行,对有可能反弹甚至激化的,随时关注事态发展。把民意作为改进警务工作的指导意见,着力改进基础警务工作促使人性化、规范化。
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