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西城派出所进一步强化接处警工作
2020-05-21 08:30:33   点击:

为进一步适应新形势下辖区群众对接处警工作的新期待、新要求,西城派出所以“治庸懒、强担当、树新风”主题实践活动为契机,坚持以“接警快、出警快、处置好、群众满意”为工作目标,整改工作薄弱环节,不断健全接处警工作机制,规范接处警行为,有效地提升了接处警规范化水平和群众满意度。

注重源头,从思想上治庸懒,实现日常接处警规范化

接处警工作是公安机关的一项十分频繁而又重要的工作,也是公安机关为民、亲民、爱民,取信于民的主要渠道,特别是基层一线的民警,面对当前繁杂而艰险的接处警工作,本着对工作高度负责的态度,牢固树立不怕苦、不怕累、不怕流血牺牲的精神,保证接好处好每一起警,让分局党委放心,让人民群众满意。出警的民警在接到指令后,不管是哪一类警情,不管是白天还是黑夜,不管你正在做什么事,都要雷厉风行立即出动,以最快的速度赶到现场,时刻绷紧快速出警这根弦,从思想上根治庸懒。

西城派出所从提升接处警人员素质入手,加强接处警专业培训学习,每周一通过组织各类政治理论及业务学习,学习中将《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《巡逻勤务技能手册》、《公安机关办理行政案件程序规定》等法律法规作为学习重点,重点掌握,熟知熟记,做到学以致用。同时,还要求民警熟知《人民警察使用警械和武器条例》、《巡逻盘查基本程序》等盘查、盘问等方面的法律、法规,以提高全体民警和辅警的自我保护意识、规范执法意识。通过一系列的学教活动,有效提升了民警思想境界,牢固树立“群众利益无小事”的工作意识,从思想源头处督促民警养成快速出警、迅速出警习惯。确保接处警人员做到“熟知法律法规、熟知处置流程、熟知辖区地理、熟知警力部署”。同时,要求所有民警、辅警严格按照要求规范着装、携带证件、佩戴单警装备以及执法记录议,确保警容严整。接处警时用语规范、说话和气、态度和蔼,以临战的状态高质量处置好每一起警情。

盯牢接处警环节,从能力上强担当,实现接处警常态化

接处警工作是公安机关服务人民群众的第一道窗口,接处警工作是否规范,直接关系到人民警察在群众中的形象。西城派出所为规范接处警工作,提高处警质量,从机制上下功夫,建立“一月一研判、一周两机制”的工作机制。一月一研判就是针对分局发出的每月侦防指令进行细化、分析、研判,包括哪些是案件多发地区、案件多发部位、案件多发时段,以及发案件规律、特点、趋势等,同时明确巡防工作重点,真正做到“带着警情上街,带着警情巡逻”,从而提高打击街面犯罪的精确度,提升巡防工作成效。

两机制,一是接处警视频交流机制,在每周例会上对民警一周以来的接处警视频,选取具有代表性的警情进行回放,针对处置的警情进行交流和讨论,从中找出值得学习借鉴的细节以及需要改进的地方,以实现数据累积叠加,有效推动问题整改和工作改进的目的;并总结、提炼典型,固化成册,从而达到提升执法规范化建设的目的。二是每周重大警情通报机制。在每周例会上针对一周以来的一些重大的警情进行梳理通报,针对一些热点警情及时推送到社区中队进行关注,对一些治安复杂的警情及时推送到办案中队进行打击、整治。

回访跟踪,从效果上树新风,实现接处警服务效能化

     “落实回访制度,让群众满意”是西城派出所接处警工作坚持的第一标准。为此,派出所建立专人回访工作机制,并安排勤务指挥室专人在每天12点以前对有效警情进行回访,与报警人逐一电话联系,详细询问“基本满意”、“不满意”的事项及原因,特别是对案件受害人、纠纷当事人和民生求助类警情,重点回访民警执法语言、执法行为、出警时限等规范情况,做好回访记录。对首次回访群众仍不满意的,由值班所领导进行二次上门沟通,进一步表明公安机关重视民意改进工作的态度,真心诚意征求意见建议。另外,对全体接处警民警进行爱民教育,引导民警切实摆正位置,端正心态,以公仆的身份、服务的心态对待群众,苦练群众工作基本功,做到理性平和文明接处警。对发现的问题,及时上报领导,按照我所绩效奖惩进行处罚,做好跟踪落实工作。有效提高了接处警满意度,从效果上树立了出警民警的良好风尚。

面临新的要求,新的挑战,下一步,西城派出所将把“治庸懒、强担当、树新风”主题实践活动贯穿整个接处警规范化建设中,强化“靠前一步、主动作为”理念,打造“精准警务”、“阳光警队”,聚焦目标任务,紧盯整治重点,持之以恒、常抓不懈,努力使民、辅警在思想上得到深刻洗礼、在素质能力上得到系统性提升、在作风形象上得到较大重塑,更好地履行好党和人民赋予的新时代职责使命,使接处警规范化向更好的方面发展。

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